Как вернуть деньги за некачественный товар

Опубликовано: 30.03.2017

Вы должны обусловиться с вашими требованиями: подмена продукта, возврат денег, устранение недочетов. Закон о защите прав потребителей (ст.18) гарантирует эти права, в том числе в случае обнаружения недочетов в на техническом уровне сложном товаре (коим является телефон http://pravapotrebitelya.ru/2011/11/27/sotovyie-telefonyi-vhodyat-v-novyiy-perechen-tehnicheski-slozhnyih-tovarov/). вы вправе предъявить требования о возврате денег либо о подмене в течение пятнадцати дней со денька передачи потребителю такового продукта. По истечении этого срока обозначенные требования подлежат ублажению в одном из последующих случаев:

- обнаружение существенного недочета продукта (неискоренимый недочет либо недочет, который не может быть устранен без непропорциональных расходов либо издержек времени, либо выявляется не один раз, либо проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недочеты);

- нарушение установленных реальным Законом сроков устранения недочетов продукта;

Мариупольчанка, купившая бракованный телефон, не может добиться возврата денег

- невозможность использования продукта в течение каждого года гарантийного срока в совокупы более чем 30 дней вследствие многократного устранения его разных недочетов.

Совместно с претензией вы отдаете торговцу продукт и он может сходу удовлетворить ваше требование, а может провести проверку свойства (вы вправе находиться при ней). Дальше если меж вами и торговцем возникнет спор о причинах появления недочета, торговец за собственный счет должен произвести экспертизу (вы также вправе находиться и обжаловать ее результаты в суде).

СОСТАВЛЕНИЕ ЖАЛОБ В РОСПОТРЕБНАДЗОР - БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Для ублажения требований покупателя законом о защите прав потребителей (ст. 20, 21, 22) установлены сроки, нарушение которых тянет для торговца ответственность (ст. 23). http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p436

Направьте внимание, что торговец (изготовитель) не должен сам предлагать Вам аналогичный продукт - Вы должны сами предъявить ему это требование.