Как вернуть деньги за некачественный товар
Опубликовано: 31.03.2017
К значимым относятся недочеты продукта (работы, услуги), которые делают неосуществимым либо недопустимым внедрение продукта (работы, услуги) в согласовании с его мотивированным предназначением или которые не могут быть устранены, или которые появляются вновь после устранения, или для устранения которых требуются огромные издержки, или вследствие которых потребитель в значимой степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении контракта.
Т.е. это ваш случай, недочеты возникают вновь после ремонта.
Направляйте в магазин письменную претензию с требованием возвратить за плохой продукт деньги либо поменять его на аналогичный продукт соответствующего свойства в согласовании со статьей 18 ФЗ «О защите прав потребителей»
Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
В претензии укажите, что если в течение 10 дней ваши требования выполнены не будут, вы обратитесь с жалобой в Ропотребнадзор и с исковым заявлением в трибунал, и кроме возврата уплаченных денег, будете просить в суде компенсацию за моральный вред, также организация заплатит штраф в размере 50% от суммы, которую удовлетворит трибунал.
При всем этом телефон могут навести на экспертизу для определения предпосылки и виновника поломки. Вы сможете находиться при ее проведении либо же провести свою независимую экспертизу в любом сервисном центре, а копию заключения приложить к претензии.
По истечении 10 дней, если ваши требования будут проигнорированы — подавайте иск в трибунал.
Эталоны претензий и исков сможете поглядеть тут: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html