Главная › Новости

Если клиент не покупает, но и не отказывает прямо

Опубликовано: 31.03.2017

Как завоевать доверие клиентов интернет-магазина

В кризис дилеры, через которых мы реализуем 90 % продукции, уменьшили закупки в 1,5 раза. Два месяца мы размышляли, как поменять ситуацию, но ничего не смогли придумать до переговоров с одним из возможных поставщиков. Новый партнер предложил скидку 25 %, если мы приобретем у него не только лишь кварц, да и слюду — составляющие для клея, который производим. Предложение было прибыльным. К тому же компания, которая до этого поставляла слюду, разорилась. Заключили договор с новым поставщиком, а от старенького отказались. Тогда пришла идея, что и дилеры будут брать больше, если предложить сходу несколько продуктов. Избрали три самых продаваемых вида клея и пообещали дилерам скидку 20 %, если они закажут эти продукты сразу. Через три месяца реализации выросли лишь на 5 %. При всем этом дилеры проявляли энтузиазм к акции и гласили: «Если б мы могли приобрести к тому же плинтусы, линолеум либо плитку, то прирастили бы заказ, но вы выпускаете только клей». Мы решили слиться с другим производителем и продавать продукты совместно, чтоб удовлетворять спрос, даже если клиенты хотят продукты, которых нет в нашем ассортименте.